航班超售处置赔补偿标准

中国国际航空股份有限公司航班超售被拒绝登机旅客赔偿标准一览表（2022年2月修订）

中国境内航线（不含港澳台航线）

航线区域	等待后续航班时间	赔偿方式		头等舱 /公务舱	超级经济舱	经济舱
中国境内航线（不含港澳台航线）	等待后续航班≤4小时或办理退票	代金券	CNY	1400	1200	1000
		代金券	USD	—	—	—
		可消费里程	KM	3500	3000	2500
		货币	CNY	700	600	500
		货币	USD	—	—	—
	4小时< 等待后续航班≤ 8小时	代金券	CNY	1800	1600	1400
		代金券	USD	—	—	—
		可消费里程	KM	4500	4000	3500
		货币	CNY	900	8 00	7 00
		货币	USD	—	—	—
	8小时<等待后续航班	代金券	CNY	2200	2000	1800
		代金券	USD	—	—	—
		可消费里程	KM	5500	5000	4500
		货币	CNY	1100	10 00	9 00
		货币	USD	—	—	—

注：（ 1）对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售赔偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济赔偿。

（ 2）婴儿、儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客赔偿标准相同，其赔偿可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取。

（ 3）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。

中国国际航空股份有限公司航班超售被拒绝登机旅客赔偿标准一览表（2022年2月修订）

巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、

斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线；

中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线

航线区域	等待后续航班时间	赔偿方式		头等舱	公务舱	超级经济舱	经济舱
巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线；中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线	等待后续航班≤4小时或办理退票	代金券	CNY	3600	3400	3200	3000
		代金券	USD	560	530	500	470
		可消费里程	KM	9000	8500	8000	7500
		货币	CNY	1800	1 7 00	1 6 00	1 5 00
		货币	USD	280	2 65	2 50	235
	4小时< 等待后续航班≤ 8小时	代金券	CNY	4400	4000	3600	3 4 00
		代金券	USD	680	620	560	530
		可消费里程	KM	11000	10000	9000	8500
		货币	CNY	2200	2000	1800	1 7 00
		货币	USD	3 40	3 10	2 80	265
	8小时<等待后续航班	代金券	CNY	4800	4400	4200	4000
		代金券	USD	7 50	680	650	620
		可消费里程	KM	12000	11000	10500	10000
		货币	CNY	2400	2200	2 1 00	20 00
		货币	USD	375	340	32 5	310

注：（ 1）对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售赔偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济赔偿。

（2）婴儿、儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客赔偿标准相同，其赔偿可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取。

（3）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。

中国国际航空股份有限公司航班超售被拒绝登机旅客赔偿标准一览表（2022年2月修订）

其他航线

航线区域	等待后续航班时间	赔偿方式		头等舱	公务舱	超级经济舱	经济舱
其他航线	等待后续航班≤4小时或办理退票	代金券	CNY	8000	7000	6400	6000
		代金券	USD	1240	1090	1000	930
		可消费里程	KM	20000	17500	16000	15000
		货币	CNY	4000	3500	3200	3000
		货币	USD	620	545	500	465
	4小时< 等待后续航班≤8小时	代金券	CNY	9000	8000	7400	7000
		代金券	USD	1400	1240	1150	1090
		可消费里程	KM	22500	20000	18500	17500
		货币	CNY	4500	4000	3700	3500
		货币	USD	700	620	575	545
	8小时< 等待后续航班	代金券	CNY	10000	9000	8400	8000
		代金券	USD	1560	1400	1300	1240
		可消费里程	KM	25000	22500	21000	20000
		货币	CNY	5000	4500	4200	4000
		货币	USD	780	700	650	620

注：（ 1）对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售赔偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济赔偿。

（2）婴儿、儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客赔偿标准相同，其赔偿可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取。

（3）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。

中国国际航空股份有限公司非自愿降低舱位服务等级补偿标准一览表（2022年2月修订）

中国境内航线（不含港澳台航线）

航线	客票舱位服务等级	补偿方式	实际乘坐舱位服务等级
			公务舱		超级经济舱		经济舱
			CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD
中国境内航线（不含港澳台航线）	头等舱	代金券	1800	——	2800	——	3200	——
		可消费里程	4500 KM	——	7000 KM	——	8000 KM	——
		货币	900	——	1400	——	1600	——
	公务舱	代金券	——	——	1800	——	2200	——
		可消费里程	——	——	4500 KM	——	5500 KM	——
		货币	——	——	900	——	1100	——
	超级经济舱	代金券	——	——	——	——	600	——
		可消费里程	——	——	——	——	1500 KM	——
		货币	——	——	——	——	300	——

注：（ 1）旅客订妥头等舱、公务舱、超级经济舱后，由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级，可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。

（ 2）婴儿、儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客补偿标准相同，其补偿可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取。

（ 3）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。

中国国际航空股份有限公司非自愿降低舱位服务等级补偿标准一览表（2022年2月修订）

巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线；中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线

航线	客票舱位服务等级	补偿方式	实际乘坐舱位服务等级
			公务舱		超级经济舱				经济舱
			公务舱		A350悦享经济舱		超级经济舱		经济舱
			CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD
巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线；中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线	头等舱	代金券	2800	440	3200	500	3800	590	4200	6 50
		可消费里程	7000 KM		8000KM		9500 KM		10500 KM
		货币	1400	220	1600	250	1900	295	2100	325
	公务舱	代金券	——	——	2400	340	28 00	400	3 2 00	4 60
		可消费里程	——	——	6000KM		7 000 KM		8 000 KM
		货币	——	——	1200	170	1 4 00	2 00	1 6 00	2 3 0
	A350悦享经济舱	代金券	——	——	——	——	600	90	1000	150
		可消费里程	——	——	——	——	1500KM		2500KM
		货币	——	——	——	——	300	45	500	75
	超级经济舱	代金券	——	——	——	——	——	——	800	120
		可消费里程	——	——	——	——	——	——	2000 KM
		货币	——	——	——	——	——	——	400	60

注：（ 1）旅客订妥头等舱、公务舱、A350悦享经济舱、超级经济舱后，由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级，可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。（2）婴儿、儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客补偿标准相同，其补偿可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取。（ 3）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。

中国国际航空股份有限公司非自愿降低舱位服务等级补偿标准一览表（2022年2月修订）

其他航线

航线	客票舱位服务等级	补偿方式	实际乘坐舱位服务等级
			公务舱		超级经济舱				经济舱
			公务舱		A350悦享经济舱		超级经济舱		经济舱
			CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD	CNY	USD
其他航线	头等舱	代金券	8000	1240	10000	1560	14000	2200	18000	2800
		可消费里程	20000KM		25000KM		35000KM		45000KM
		货币	4000	620	5000	780	7000	1100	9000	1400
	公务舱 CDZJI	代金券	——	——	8000	1240	12000	1860	14000	2200
		可消费里程	——	——	20000KM		30000KM		35000KM
		货币	——	——	4000	620	6000	930	7000	1100
	公务舱 R	代金券	——	——	4000	620	6000	930	8000	1240
		可消费里程	——	——	10000KM		15000KM		20000KM
		货币	——	——	2000	310	3000	465	4000	620
	A350悦享经济舱	代金券	——	——	——	——	4000	620	6000	930
		可消费里程	——	——	——	——	10000KM		15000KM
		货币	——	——	——	——	2000	310	3000	465
	超级经济舱	代金券	——	——	——	——	——	——	4000	620
		可消费里程	——	——	——	——	——	——	10000 KM
		货币	——	——	——	——	——	——	2000	310

注：（ 1）旅客订妥头等舱、公务舱、A350悦享经济舱、超级经济舱后，由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级，可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。（ 2）婴儿、儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客补偿标准相同，其补偿可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取。（ 3）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。

特惠活动专区	最惠情报站	国内促销航线	套票专区
促销代码专区	目的地优惠	国航凤凰卡

机票预订	国航商城	我的国航
机票查询预订	知音商城	机票订单管理我的信息其他订单

公告信息	旅行准备	机场指南	飞行体验
服务公告	行李信息特殊旅客服务方案目的地指南	机场资讯机场办理乘机手续及自助服务指南乘机指南贵宾指南	贵宾服务机舱体验机上医疗设备机上娱乐机上餐食机上免税品机舱网络
				更多>>

服务办理	服务查询
网上值机办理附加服务预订特殊旅客出行服务	航班时刻查询航班动态查询机票验真行李丢失及延误查询延误证明星盟服务
		更多>>

企业客户机票预订	企业客户	会展业务	企业客户服务指南
企业客户登录企业员工因私度假产品登录会展客户登录	企业客户综述惠商旅介绍	产品介绍产品申请	合作方式

联系客服	常见问题	全球营业部	国航招聘	采购平台	信息类项目技术征询
服务热线旅客意见反馈	座位预订及客票销售办理乘机手续行李运输特殊旅客运输普通旅客运输特殊餐食	境内营业部港台亚太美洲欧洲日韩	飞行员招聘乘务员招聘地面人员招聘	业务公告采购项目公告媒体投放	业务公告信息类项目技术征询公告