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航班超售处置赔补偿标准

航班超售被拒绝登机旅客 偿标准一览表

中国境内航线 (不含港澳台航线)

航线 区域

等待后续航班时间

赔偿方式

头等 舱 /公务 舱

超 级经济舱

经济 舱

中国 境

内航线

(不含港澳台航线)

等待后续航班≤4小时或办理退票

代金券

CNY

1400

1200

1000

USD

可消费 里程

KM

3500

3000

2500

货币

CNY

700

600

500

USD

4小时< 等待后续航班≤ 8小时

代金券

CNY

1800

1600

1400

USD

可消费 里程

KM

4500

4000

3500

货币

CNY

900

8 00

7 00

USD

8小时<等待后续航班

代金券

CNY

2200

2000

1800

USD

可消费 里程

KM

5500

5000

4500

货币

CNY

1100

10 00

9 00

USD

 

注:( 1)对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售 赔偿 标准情况下,以所在国家或地区适用法律规定给予经济 赔偿 。

(2)婴儿、儿童旅客与同舱位 服务等级 成人旅客 赔偿 标准相同,其 赔偿 可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取 。

航班超售被拒绝登机旅客 赔偿 标准一览表

巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、

斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线;

中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线

航线 区域

等待后续航班时间

赔偿方式

头等 舱

公务 舱

超 级经济舱

经济 舱

巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线;

中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线

等待后续航班≤4小时或办理退票

代金券

CNY

3600

3400

3200

3000

USD

560

530

500

470

可消费 里程

KM

9000

8500

8000

7500

货币

CNY

1800

1 7 00

1 6 00

1 5 00

USD

280

2 65

2 50

235

4小时< 等待后续航班≤ 8小时

代金券

CNY

4400

4000

3600

3 4 00

USD

680

620

560

530

可消费 里程

KM

11000

10000

9000

8500

货币

CNY

2200

2000

1800

1 7 00

USD

3 40

3 10

2 80

265

8小时<等待后续航班

代金券

CNY

4800

4400

4200

4000

USD

7 50

680

650

620

可消费 里程

KM

12000

11000

10500

10000

货币

CNY

2400

2200

2 1 00

20 00

USD

375

340

32 5

310

 

注: ( 1) 对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售 赔偿 标准情况下,以所在国家或地区适用法律规定给予经济 赔偿 。

( 2) 婴儿、儿童旅客与同舱位 服务等级 成人旅客 赔偿 标准相同,其 赔偿 可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取 。

航班超售被拒绝登机旅客 赔偿 标准一览表

其他航线

航线 区域

等待后续航班时间

赔偿方式

头等 舱

公务 舱

超 级经济舱

经济 舱

其他航线

等待后续航班≤4小时或办理退票

代金券

CNY

8000

7000

6400

6000

USD

1240

1090

1000

930

可消费 里程

KM

20000

17500

16000

15000

货币

CNY

4000

3500

3200

3000

USD

620

545

500

465

4小时< 等待后续航班≤8小时

代金券

CNY

9000

8000

7400

7000

USD

1400

1240

1150

1090

可消费 里程

KM

22500

20000

18500

17500

货币

CNY

4500

4000

3700

3500

USD

700

620

575

545

8小时< 等待后续航班

代金券

CNY

10000

9000

8400

8000

USD

1560

1400

1300

1240

可消费 里程

KM

25000

22500

21000

20000

货币

CNY

5000

4500

4200

4000

USD

780

700

650

620

 

注: ( 1)对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售 赔偿 标准情况下,以所在国家或地区适用法律规定给予经济 赔偿 。

( 2) 婴儿、儿童旅客与同舱位 服务等级 成人旅客 赔偿 标准相同,其 赔偿 可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取 。

非自愿降 低舱位服务等级补偿 标准一览表

中国 境内航线 (不含港澳台航线)

 

航线

 

客票舱位

服务等级

补偿方式

实际乘坐舱位 服务 等级

公务舱

超级经济舱

经济舱

CNY

USD

CNY

USD

CNY

USD

 

 

 

中国 境

内航线

(不含港澳台航线)

头等舱

代金券

1800

——

2800

——

3200

——

可消费 里程

4500 KM

——

7000 KM

——

8000 KM

——

货币

900

——

1400

——

1600

——

公务舱

代金券

——

——

1800

——

2200

——

可消费 里程

——

——

4500 KM

——

5500 KM

——

货币

——

——

900

——

1100

——

超级经济舱

代金券

——

——

——

——

600

——

可消费 里程

——

——

——

——

1500 KM

——

货币

——

——

——

——

300

——

 

注:( 1)旅客订妥头等舱、公务舱、超级经济舱后,由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级,可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。

( 2) 婴儿、儿童旅客与同舱位 服务等级 成人旅客 补偿 标准相同,其 补偿 可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取 。

非自愿降 低舱位服务等级补偿 标准一览表

巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、

斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜航线;

中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线

航线

客票舱位

服务等级

补偿方式

实际乘坐舱位 服务等级

公务舱

超级经济舱

经济舱

A350悦享经济舱

超级经济舱

CNY

USD

CNY

USD

CNY

USD

CNY

USD

巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、柬埔寨、缅甸、蒙古、马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、泰国、新加坡、越南、印度、印度尼西亚、日本、韩国、朝鲜

航线;

中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区与台湾地区航线

头等舱

代金券

2800

440

3200

500

3800

590

4200

6 50

可消费 里程

7000 KM

8000KM

9500 KM

10500 KM

货币

1400

220

1600

250

1900

295

2100

325

公务舱

代金券

——

——

2400

340

28 00

400

3 2 00

4 60

可消费 里程

——

——

6000KM

7 000 KM

8 000 KM

货币

——

——

1200

170

1 4 00

2 00

1 6 00

2 3 0

A350悦享

经济舱

代金券

——

——

——

——

600

90

1000

150

可消费 里程

——

——

——

——

1500KM

2500KM

货币

——

——

——

——

300

45

500

75

超级经济舱

代金券

——

——

——

——

——

——

800

120

可消费 里程

——

——

——

——

——

——

2000 KM

货币

——

——

——

——

——

——

400

60

注:( 1)旅客订妥头等舱、公务舱、A350悦享经济舱、超级经济舱后,由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级,可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。

( 2) 婴儿、儿童旅客与同舱位 服务等级 成人旅客 补 偿 标准相同,其 补偿 可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取 。

非自愿降 低舱位服务等级补偿 标准一览表

其他航线

航线

客票舱位

服务等级

补偿方式

实际乘坐舱位 服务等级

公务舱

超级经济舱

经济舱

A350悦享经济舱

超级经济舱

CNY

USD

CNY

USD

CNY

USD

CNY

USD

其他航线

头等舱

代金券

8000

1240

10000

1560

14000

2200

18000

2800

可消费 里程

20000KM

25000KM

35000KM

45000KM

货币

4000

620

5000

780

7000

1100

9000

1400

公务舱

CDZJI

代金券

——

——

8000

1240

12000

1860

14000

2200

可消费 里程

——

——

20000KM

30000KM

35000KM

货币

——

——

4000

620

6000

930

7000

1100

公务舱

R

代金券

——

——

4000

620

6000

930

8000

1240

可消费 里程

——

——

10000KM

15000KM

20000KM

货币

——

——

2000

310

3000

465

4000

620

A350悦享经济舱

代金券

——

——

——

——

4000

620

6000

930

可消费 里程

——

——

——

——

10000KM

15000KM

货币

——

——

——

——

2000

310

3000

465

超级经济舱

代金券

——

——

——

——

——

——

4000

620

可消费 里程

——

——

——

——

——

——

10000 KM

货币

——

——

——

——

——

——

2000

310

注:( 1)旅客订妥头等舱、公务舱、A350悦享经济舱、超级经济舱后,由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级,可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。

( 2) 婴儿、儿童旅客与同舱位 服务等级 成人旅客 补偿 标准相同,其 补偿 可由其同行的成人旅客或其父母或指定的监护人代为领取 。

 

 

 

 

 

 
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