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二维码

航空服务,提前办理

国航为高端旅客倾心打造航空延伸服务,从您走出房门踏上旅程的一刻起,我们的旅行服务已经可以为您细心呈上。

随时随地,方便快捷

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温馨提示:您现在可以做什么?

您可以了解国航的服务:阅读下方服务介绍,点击图片了解更多服务信息。

您也可以直接获取服务列表或修改服务订单:填写左侧表格,点击立即办理,获取您的航空专享服务列表或修改您的服务订单。

预付费行李
付费预选座位
中转酒店
中转休息室
两舱餐食
专车接送
  • 名称和简述

    预付费行李

    境外旅行行李太多?多带行李机场排队缴费太辛苦?

    别担心!我们为您提供预付费行李服务。多一件,更轻松!

  • 限制条件

    很抱歉,以下情况无法购买此服务:

    预订时限:预付费行李产品在航班起飞前6小时之外预定,航班起飞前6小时之内不允许进行预定。值机后不可购买。

  • 可以提供
    服务的航线

    国航实际承运的国际直达航班

  • 我们
    提供的服务

    额外行李的长、宽、高之和不超过203CM,总重量不超过32KG

    如果您携带的额外行李超过以上规定,我们可能无法正常接收。

  • 温馨提示

    在您预定额外行李后,会接收到我们发送的确认短信,当您到达机场办理值机手续时,

    请务必主动提醒值机工作人员购买过预付费行李服务,以免重复收费。

    退订须知:如您购买了两件预付费行李产品,请先退订第二件,再退第一件。

    如需产品发票,可在产品使用后的45天内致电95583。

  • 名称和简述

    付费预选座位

    值机时总是选不到心仪的座位?

    没关系,我们为您提前锁定优质座位区域。好座位,提前选!

  • 限制条件

    1. 适用客票:票号以“999”开始的国际客票。
    2. 适用航班:挂CA代号并且由国航实际承运的国际直飞航班,代码共享航班不适用。
    3. 适用舱位:经济舱。
    4. 购买时限:购买客票后直至截止办理乘机登记手续之前。个别航班的销售截止时间有可能会提前,请以实际购买时系统提示及工作人员告知为准。值机后不可购买。
    5. 适用旅客:成人及儿童旅客。
    6. 根据中国民用航空局规定,如果您选择紧急出口座位,需在15周岁以上,65周岁(不含)以下,符合相关条件,愿意并有能力履行相应义务。详细要求请咨询各购买渠道。

  • 可以提供
    服务的航线

    欧洲 美洲 澳洲 非洲适用航线:北京<-> 莫斯科、斯德哥尔摩、法兰克福、杜塞尔多夫、巴黎、伦敦、日内瓦、米兰、罗马、休斯敦、旧金山、洛杉矶、纽约、华盛顿、夏威夷、纽瓦克、温哥华、奥克兰、蒙特利尔、悉尼 、墨尔本、亚的斯亚贝巴、约翰内斯堡、维也纳、巴塞罗那、马德里、慕尼黑、雅典、哈瓦那、圣保罗;成都<-> 法兰克福、巴黎;上海<-> 法兰克福 、慕尼黑、巴黎、米兰、悉尼、墨尔本 、圣何塞;深圳<->法兰克福
    亚洲地区适用航线:100元航线北京<-> 首尔、釜山、济州、大邱、平壤;青岛/延吉/天津<->首尔;上海<-> 大阪、福冈、台北、松山;杭州<-> 大阪、首尔、济州、台北;温州<-> 台北、首尔;成都、重庆<-> 香港;武汉<->澳门
    200元航线北京<-> 东京、大阪、名古屋、札幌、冲绳、新加坡、曼谷、普吉、清迈、胡志明、仰光、暹粒、马尼拉、乌兰巴托、孟买、吉隆坡、阿斯塔纳、科伦坡、香港、台北、澳门;上海、大连<-> 东京;天津<-> 香港、松山、冲绳;成都<-> 孟买、新加坡、科伦坡、加德满都、首尔、台北;重庆<->首尔、台北;大连<-> 香港、东京;鄂尔多斯<-> 香港;武汉<-> 清迈
    300元航线北京<-> 迪拜、新德里;重庆<->迪拜
    注:迪拜、大邱、平壤、仰光、乌兰巴托始发航先暂未开通自助渠道购买功能。您可在机场办理乘机登记手续时,向工作人员申请购买付费座位。

  • 温馨提示

    产品退改签规定
    1、 签转:不允许签转。
    2、 改期:不允许改期。旅客如有机票改期需求,须对已购买的座享其程产品进行退款(退款要求见下文),更改机票日期后,重新付费选择座位。
    3、 由于航班、机型变动,或航空公司出于安全或运营等原因,您的付费座位可能会被变更。我们将尽力为您安排至其他合适的座位;如果变更后的座位无法满足您的要求,您可向原购买渠道申请退款。
    4、 退款:
    ●    退款需要向原座享其程产品销售渠道申请办理。
    ●    航班起飞前48小时(不含)之外,产品可办理退款,不收取费用。
    ●    航班起飞前48小时(含)之内及航班起飞后,产品不可办理退款。如果旅客已办理机票退票,产品可办理退款,不收取费用。
    ●    旅客自身原因导致不符合就座于紧急出口座位,不可办理退款。
    ●    旅客付费升舱或使用里程兑换奖励升舱后,产品可办理退款,不收取费用。
    ●    如果旅客未能就座预订座位,但本公司安排旅客就座同等价值、更高价值或更高等级座位,不退选座费。
    ●    符合座享其程产品退款条件的,退款有效期为自购买产品后的12个月内。

  • 名称和简述

    乘坐国航/山航/深航航班的经济舱联程旅客可在中转城市享受一间夜的免费中转酒店服务。

    酒店服务:提供酒店至机场间车辆接送(上海中转酒店提供酒店至浦东机场间车辆接送)、早餐、住宿服务。

    提供中转酒店服务的城市:北京、成都、上海、杭州、天津

  • 限制条件



    1. 在北京隔夜中转且中转时间不超过24小时。
    2. 四类联程客票均可享受:国内转国际、国际转国内、国际转国际、国内转国内(国际航线包含港澳台地区航线)。
    3. 详情请见:http://www.airchina.com.cn/cn/vaservice/transit-hotels/transit_hotels.shtml

  • 酒店预订方式

    人工预订:在购票时请机票销售人员协助预订中转酒店。
    自助预订:登录国航中转酒店预订系统自行预订酒店。
    除白金卡旅客外,中转酒店均由系统自动分配。
    咨询中转酒店问题可致电国航热线 95583。

  • 温馨提示

    如下类型客票和旅客不适用此产品:
    1、如下类型客票和旅客不适用此产品:票号非999开头的客票;代号共享航班;无成人陪伴儿童客票;里程兑换客票;免票旅客。
    2、产品有效期:2016年1月1日-2016年12月31日
    3、请您在乘坐的首段航班起飞前人工或自助预订中转酒店,预订成功后才能入住,不接受现场预订。
    4、由于中转酒店房间数量有限,请您提前预订,订完为止。
    5、预订了北京中转酒店的旅客需要在到达后前往T3航站楼2层B出口对面的国航中转服务柜台,如遇柜台关闭,请按照告示牌的说明拨打国航销售服务热线95583,国航将安排相关中转酒店到机场接机。

  • 名称和简述

    为国际转国际旅客提供北京首都国际机场、上海浦东国际机场计时休息服务
    首都机场服务内容:最长4小时客房休息,不限时大厅休息,免费淋浴、上网,免费小吃、饮料。
    您可以自费享受休息室中的其他服务项目,并享八折优惠(自助餐、酒水除外)。
    浦东机场服务内容:休息室休息、餐食、饮料,淋浴间、睡眠间、影视区及商务媒体区的使用。

  • 限制条件



    如下类型客票和旅客不适用此产品:
    1、票号非999开头的客票。
    2、代号共享航班。
    3、无成人陪伴儿童客票。
    4、里程兑换客票。
    5、免票旅客。
    产品有效期:北京2016年1月1日-2016年12月31日。
                      上海2016年4月1日-2016年12月31日。
    此产品对在北京T3航站楼国内厅出发的国航国际航班不适用。
    北京计时休息室4小时客房休息是在有空余房间时,方能为国航中转旅客提供休息服务。

  • 适用范围

    适用于经北京中转、续程国际航班不含国内段、当日中转且中转时间超过4小时的国航国际转国际中转旅客;适用于除婴儿运价外的公布票价和国航指定的销售价格(婴儿可随成人免费享受服务)。
    适用于经上海浦东机场中转、续程国际航班不含国内段、当日中转(第二个航班计划起飞时间在凌晨2点前)且中转时间超过4小时的国航国际转国际中转旅客;适用于除婴儿运价外的公布票价和国航指定的销售价格(婴儿可随成人免费享受服务)。
    当日在北京、上海浦东机场国际中转且续程国际航班含有国内段的旅客不适用此服务产品。

  • 温馨提示

    休息服务提供商及位置:
    首都机场宾馆T3店
    位置:T3E二层(国际出发层)E10登机口对面
    电话:64532621
    浦东机场国航国际头等舱71号休息室
    位置:2号航站楼(国际出发四层)71号登机口上方
    ●  中转休息室容量有限,请您提前预订,订完为止。
    ●  请您在首个联程航班起飞前在网上申请休息室服务,预订成功后才可使用。
    ●  使用时请出示预订成功编码,未预定成功的旅客无法使用休息室服务。

  • 名称和简述

    万米高空,享受云端美食,十八道中式菜品为您奉上。
    国航为您提供指定远程国际航线头等舱、公务舱餐食预订服务,长途旅行中味蕾享受一下。

  • 限制条件




    预订时间截止至航班起飞前一天下午16点整

  • 详细菜品介绍

  • 温馨提示


    每位旅客每一正餐限预订一份餐食;若变更预订,请先取消已成功的预订再重新申请新的预订。

  • 名称和简述

    购买国航指定航线、指定舱位客票的旅客,可享受国航提供的指定城市市区至机场间豪华专车接送服务,以及指定城市的机场候机楼全程引导服务。

  • 限制条件

  • 温馨提示

    1、此产品向乘坐挂国航CA代号且由国航实际承运,并使用国航999客票(包括“999”确认的BSP 客票)填开的旅客提供服务,非国航客票及代号共享航班均不适用此产品。此产品同时向乘坐国航实际承运的欧洲、美洲、大洋洲及非洲航线的两舱(F、A、J、C、D、Z、R)白金卡旅客提供服务,包含代码共享航班或非国航999客票。
    2、购买婴儿、儿童客票的旅客不适用此产品。
    3、天津贵宾专车接送服务是指天津市区(含滨海新区)至北京首都机场T3候机楼间的专车接送服务。
    4、购买联程客票的旅客既可在始发站或终点站有专车接送服务的城市选择专车接送服务,也可在中转站或者中途分程点选择专车接送服务。联程中转衔接时间在6小时以上,且中转衔接的任一航段符合贵宾专车接送产品的使用条件,就可提供贵宾专车接送服务。
    例:航程为法兰克福-北京-西安(且中转时间在6小时以上),全程购买D舱的旅客,其中国际航段符合贵宾专车接送产品的使用条件,这名旅客就可以申请北京的接机服务,但由于北京-西安航段不符合贵宾专车接送产品的使用条件,则不能申请北京的送机服务。
    5、单独购买国内机票的旅客须注意,在北京、上海、成都、广州、深圳、重庆、南京、杭州同时都有车接送服务产品时,如果旅客购买单程机票,只允许选择一次车辆接送服务(例:购买成都——北京机票,可任选成都送机或北京接机的一次服务);购买来回程机票可选择两次车辆接送服务,但不得在同一个航段选择两次服务(例:购买成都——北京——成都机票,成都—北京段可选择一次送机或接机服务,北京—成都段可选择一次送机或接机服务,但不得在成都—北京段(或北京—成都段)同时选择送机和接机两次服务)。
    6、如果旅客当天是在上海的虹桥和浦东之间换乘的国际中转联程旅客(中转时间不少于4小时),只要虹桥或浦东航段符合专车接送产品的使用条件,就可提供两场之间的专车摆渡服务。
    例如:航程为巴黎-上海-成都(中转时间3小时),全程购买R舱的旅客,虽然巴塞罗那-上海段的R舱旅客符合专车接送服务产品的使用条件,但中转时间少于4小时,因此这名旅客不可以申请上海浦东机场和虹桥机场间的专车摆渡服务。
    7、贵宾专车接送服务仅按旅客预订的订单中约定的服务接送地点至机场之间提供服务,须提前告知旅客贵宾专车接送服务不负责订单约定范围之外区域的服务。如旅客临时提出调整订单中服务的约定范围,会发生额外费用,旅客需要与服务商自行协商,旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。原则上旅客在接送机的服务过程中临时提出更改目的地10公里以内,服务商可以进行服务(不收取额外费用),否则旅客须按服务商的收费标准自行支付相关费用。
    旅客在接送机服务中如果要求增加停靠地点的,如单次停靠时间不超过30分钟时,服务商不收取额外费用;如单次停靠时间超过30分钟时,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属服务商)后由旅客在用车时自行支付。若出现第二次或以上次数的停靠要求,也会产生额外费用,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准(收费标准最终解释权属丙方)后由旅客在用车时自行支付。
    8、贵宾专车接送服务产品不得与免费中转联程酒店服务产品重叠享受服务。
    9、产品有效期:2016年7月1日-2016年12月31日
    10、申请适用城市为上海、广州的产品,须在航班起飞或到达24小时前完成贵宾专车接送预订及机场引导服务预订;
    申请适用城市为除上海、广州外的城市的产品,须在航班起飞或到达8小时前完成贵宾专车接送预订及机场引导服务预订。
    详情请致电:86-10-95583-1-2-3

 
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