关于调整国航涉及科伦坡航线客票特殊处置方案的通知

斯里兰卡科伦坡发生爆炸，为做好受影响旅客服务，协助行程涉及科伦坡航线的旅客更好地安排出行计划，现修订相关客票特殊处置方案，如下：

一、适用范围

凡在2019年4月21日（含）前购买的，涉及国航自营科伦坡航线，且旅行日期为2019年4月21日（含）至2019年5月15日（含）期间的999客票（包括里程奖励客票）。

二、航班变更

旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年6月30日(含)前国航自营科伦坡航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年7月1日（含）之后国航自营科伦坡航班，须依据客票使用条件办理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

上述时间均为当地时间。

请您安排好自己的行程。国航 24小时服务热线：95583