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关于新西兰航线相关客票特殊处置的通知
尊敬的旅客：
因新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击事件，为做好受影响旅客客票服务工作，现确定相关客票免费变更或退票方案，内容如下：
一、适用范围
凡在2019年3月15日（含）前购买的、涉及国航新西兰航线的航班（包括国航自营航班及代码共享航班），且旅行日期为2019年3月15日（含）至2019年3月31日（含）期间的999客票（包括“三不准”客票及里程奖励客票）。
二、航班及航程变更
旅客首次提出航班或航程变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年4月30日（含）前国航自营新西兰航线航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。
旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年5月1日（含）以后国航新西兰航线航班，须依据客票使用条件办理。
三、退票
旅客亦可在客票有效期内，申请办理退票手续，无需支付退票手续费。
上述时间均为当地时间。
请您安排好自己的行程。
国航 24小时服务热线：95583
因新西兰克赖斯特彻奇市发生枪击事件，为做好受影响旅客客票服务工作，现确定相关客票免费变更或退票方案，内容如下：
一、适用范围
凡在2019年3月15日（含）前购买的、涉及国航新西兰航线的航班（包括国航自营航班及代码共享航班），且旅行日期为2019年3月15日（含）至2019年3月31日（含）期间的999客票（包括“三不准”客票及里程奖励客票）。
二、航班及航程变更
旅客首次提出航班或航程变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年4月30日（含）前国航自营新西兰航线航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。
旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年5月1日（含）以后国航新西兰航线航班，须依据客票使用条件办理。
三、退票
旅客亦可在客票有效期内，申请办理退票手续，无需支付退票手续费。
上述时间均为当地时间。
请您安排好自己的行程。
国航 24小时服务热线：95583
