国航销售服务热线: 95583   在线客服  网站满意度调查  中国 | 登录  | 注册
首页 > 信息查询 > 公告信息 >

关于受台风“潭美”影响客票免费变更规则的通知

关于受台风“潭美”影响客票免费变更规则的通知
尊敬的各位旅客:

受强烈台风“潭美”影响,为做好日本地区航线受影响旅客客票服务工作,现调整相关客票免费变更或退票规则,如下:

一、适用范围

凡在2018年9月29日零时(不含)前购买,涉及国航或深航自营日本地区航线航班,且旅行日期为2018年9月29日零时(含)至2018年10月1日24时(不含)期间的999客票(包括“三不准”客票及里程奖励客票)。

二、变更

1.原航线航班变更。旅客首次提出原航线航班变更申请,可在客票有效期内为其免费预订原航线航班,免收子舱位价差、淡旺季价差。

2.航程变更。旅客首次提出航程变更申请,可在客票有效期内为其免费预订2018年10月31日24时(含)前国航或深航自营日本地区(东京、名古屋、福冈、仙台、广岛、冲绳、札幌、大阪)航班,免收子舱位价差、淡旺季价差。

3.旅客再次提出的航程变更申请或需变更至2018年11月1日零时(含)之后国航或深航日本地区航班,须依据客票使用条件办理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期内,选择申请办理退票手续,无须支付退票手续费。

上述时间均为当地时间。

后续我公司会根据实际情况安排补班,请各位旅客实时关注国航网站或国航APP中的航班动态,安排好自己的行程,感谢您的理解和支持。

 
京ICP证 030872号-1 Copyright 2012 Air China, All Rights Reserved