关于受台风“潭美”影响客票免费变更规则的通知

受强烈台风“潭美”影响，为做好日本地区航线受影响旅客客票服务工作，现调整相关客票免费变更或退票规则，如下：

一、适用范围

凡在2018年9月29日零时（不含）前购买，涉及国航或深航自营日本地区航线航班，且旅行日期为2018年9月29日零时（含）至2018年10月1日24时（不含）期间的999客票（包括“三不准”客票及里程奖励客票）。

二、变更

1.原航线航班变更。旅客首次提出原航线航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订原航线航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

2.航程变更。旅客首次提出航程变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2018年10月31日24时（含）前国航或深航自营日本地区（东京、名古屋、福冈、仙台、广岛、冲绳、札幌、大阪）航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

3.旅客再次提出的航程变更申请或需变更至2018年11月1日零时（含）之后国航或深航日本地区航班，须依据客票使用条件办理。

三、退票

旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

上述时间均为当地时间。

后续我公司会根据实际情况安排补班，请各位旅客实时关注国航网站或国航APP中的航班动态，安排好自己的行程，感谢您的理解和支持。