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国航常旅客里程银行全面升级 知音会员将享更多贴心服务

国航常旅客里程银行全面升级 知音会员将享更多贴心服务

8月4日,国航常旅客里程银行成功升级。全面升级后的系统,将支持里程兑换多航段奖励机票,里程支付逾重行李费、休息室、客票改期等航空衍生类服务产品,以及实施兑换奖励机票淡旺季运价。新升级的里程银行实现了服务与技术的双突破,将为国航知音会员带来更多细致、贴心的服务产品,使国航知音常旅客计划再次走在了行业的前列。

实现里程奖励机票通程登机、行李直挂

实施多航段奖励客票后,会员可以兑换国航系内最多8个航段的联程运输客票,实现了会员奖励机票的通程登机、行李直挂,免去了原来兑换多航段奖励机票时,多次兑换、行李中转的麻烦,同时在里程运价上也将享受到往返程的优惠政策。

多航段奖励机票是国航枢纽战略的又一体现,在满足旅客联程需求的同时,引导旅客中转出行,必将有效加强对北京、上海国际门户的支持;而对国航系兑换奖励机票的支持体现了国航多品牌建设的思路,使会员能够在国航、山航与深航内进行一体化无缝隙的奖励客票兑奖。

实施淡旺季运价,里程运价更趋合理

目前,国内航空公司常旅客计划推出的里程兑换标准大多使用同一运价,即无论何时兑换相同的奖励机票所需里程是一致的。统一的运价使得会员在销售旺季兑换不到奖励机票,而在销售淡季却又觉得不值得兑换。

淡旺季运价的推出很大程度上缓解了这个矛盾。通过里程奖励机票运价与销售政策的联动,在旺季时,提升里程兑奖标准,淡季时,调低里程兑奖标准,使里程运价更为合理。

国航将于2011年9月25日至2012年6月30日在北京西安、北京三亚、成都拉萨等国内航线,及北京悉尼、北京墨尔本、北京旧金山、北京纽约、北京洛杉矶等国际航线上推出淡旺季运价。

更多里程消费方式,轻松兑换航空衍生服务产品

升级后的里程银行将里程应用范围从兑换客票/升舱、商城产品等,拓展到了兑换航空衍生品领域。国航知音会员只需输入密码,即可使用帐户里的里程支付逾重行李费、贵宾休息室使用费、客票改期和退票等费用。

同时,系统还实现了有针对性的向单个会员或目标群体里程账户内发送电子券,令其在航信系统所能覆盖的所有机场免费享用航空衍生品。

这项产品的推出不仅丰富了各客户群的权益,也丰富了客票营销模式。营销部门可用配发衍生品电子券的方式代替单一的里程促销模式,并为解决旅客投诉/补偿问题提供新手段。

 

全新的国航常旅客系统必将带给知音会员更多美好、独特的旅行体验,也将引领国内航空业的常旅客计划走入一个新的时代!

 
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