“会员服务管理“再升级——手心里的监控屏

  国航知音会员服务管理再升级！常旅客部门积极贯彻公司简化商务的要求，即会员服务指标动态显示屏落户国航总部大楼常旅客办公区后，又采用先进的技术手段，推出智能手机APP客户端运营监管方式。管理人员只需下载APP软件，连接互联网，就能够时时使用手机查看会员服务中心的服务指标，掌控现场服务动态，加强了监管力度，提升了全天候管理能力。

新的会员服务管理手机客户端可以快速便捷地查阅来电量、接通率、会员满意度、通话时长和会员意见反馈的追踪情况。软件设计风格清新明快，用户界面友好，体现了人性化关怀。显示采用仪表盘、柱状图等形式，并结合动画演示，可以非常直观、清晰地展示报表数据。报表数据可时时更新，确保管理人员能随时随地了解会员服务中心的各项指标进展情况。同时，专业的数据服务器和防火墙设置最大限度的确保了会员中心数据的安全。

工欲善其事必先利器，为了保障1900万会员的服务水平，常旅客不断探索高效的监控管理手段。新的“会员服务管理”手机软件支持iOS系统版本和Android系统版本。可通过应用程序商城进行下载，在手机连接互联网的状态下，无论管理人员休假在家、出差在外、或在上班途中，只需要登录进入账户，便可轻松获得会员服务中心运营指标。随心掌控，运筹帷幄!。