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国航推出全新登机口候补服务

国航推出全新登机口候补服务

日前,中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)从节约旅客时间和成本、方便旅客出行的角度,推出了全新的登机口候补服务系统,在国航所执飞的国内航线上为旅客提供登机口候补登机和候补升舱服务。目前,此服务主要针对由国航实际承运的北京至广州航线从北京出港的航班,之后将逐步向其它国内航线和城市扩展。

 登机口候补登机是指利用航班各舱位的空余座位在登机口接收持票候补旅客;候补升舱是指在高舱位有空余座位的情况下,根据条件将部分低舱位的旅客(贵宾会员)免费升至高舱位。国航新的登机口候补服务推出之后,旅客在没有提前买到机票的情况下,还将有机会通过该服务成功乘机;而购票后想要将行程提前的旅客,也将有机会通过该服务提前成行。

 凡持有国航指定舱位机票且无托运行李的旅客,均可在航班起飞45分钟之前,在国航值机柜台办理相关候补业务,凭候补登机牌通过机场安检之后,直接前往该航班的登机口等候。服务系统将按照既定规则对候补旅客进行排序,旅客可通过登机口处的显示屏即时了解到自己的候补顺序。若该航班截止办理登机手续后还有空余座位,候补旅客即可按照名单顺序登机。未能候补成功的旅客如要求继续候补后续航班,登机口工作人员将为其办理其他后续航班的候补手续。

 国航希望通过新的登机口候补登机服务充分合理的利用运输资源,为旅客的出行提供更多便利,并通过登机口候补升舱服务提升贵宾旅客的美好出行体验。

 
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