听觉障碍

听觉障碍旅客指聋人或听觉严重障碍的旅客，我们将根据您的需要提供引导、协助办理乘机登记手续、协助托运/提取行李等服务。

1.国航官网、APP可办理由国航实际承运且挂国航航班号的点到点航班（含经停航班）听觉障碍旅客服务预定。

如需办理经北京、上海浦东、成都机场中转的联程航班听觉障碍旅客服务预定，请通过95583或国航各直属售票部门办理。

2.不满16周岁的听觉障碍旅客，不得单独乘机。有人陪伴同行的16周岁以下听觉障碍旅客，如需申请此项服务须通过其他渠道办理。

航班起飞前2小时。

听觉障碍旅客需在航班起飞前2小时到达机场值机柜台办理乘机登记手续。

如您需变更航班及服务，应在取消服务后重新办理。