国航销售服务热线: 95583
注
请在通过安检后办理升舱，提前办理可能会影响您的安检通行。
(1)
自愿变更:自愿变更按原经济舱客票使用规定进行办理，升舱费可退;
(2)
自愿退票：自愿退票按原经济舱客票使用规定进行办理，升舱费可退；
(3)
非自愿变更或退票：客票非自愿降至经济舱，升舱费可退；非自愿退客票需联系原出票地办理，升舱费可退。
(4)
使用里程支付的旅客，因非自愿变更或退票导致产品无法使用时，里程可退，已过期里程的有效期将延期一个月。
国航实际承运航班，客票为“999”开头，且该航线已经开通登机口升舱业务；国内航线须购买Q舱或Q舱以上舱位的经济舱客票；国际航线须购买T舱或T舱以上舱位的经济舱客票；但因短期促销政策不同，不同航线适用的舱位可能发生变化，请您以收到的产品推送信息为准。
*适用航线：部分国内和国际/地区始发航线。
*不适用人群：婴儿、儿童及携带婴儿、儿童的成人，特殊旅客、申请特殊服务的旅客及候补旅客不适用。
航班是否开启升舱受航班客座率、机场维护条件等诸多因素影响，可升舱座位资源随航班变化进行动态调整，不保证充足额度，即旅客能否收到消息推送是系统随机分配的。升舱机会是否会开启是根据当日航班销售情况及保障情况而定，无法保证您所乘坐的航班都有机会开放登机口升舱产品的购买。
登机口升舱为“随机+秒杀”机会型升舱产品，即在同一时间有不定多人在抢购有限的座位资源。所以有可能发生当某一名旅客在支付的同时，座位已经销售完毕的情况。
可销售空余座位资源会随航班变化而动态调整，机上实际空余座位并不等于可用于登机口升舱产品的配额。
旅客成功升舱后，无法享用两舱休息室及两舱餐食。免费随身及托运行李额、里程及航段累积都将按照原经济舱舱位标准执行。