1航班动态信息及餐食、住宿服务

由于机务维护、航班调配、机组等我们的原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，我们将向您提供航班动态信息以及餐食、住宿服务。

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等不属于我们的原因，造成航班在始发地出港延误或取消，我们将向您提供航班动态信息，协助您安排餐食、住宿，费用由您自理。

航班在经停地点延误或取消，或者国内航班发生备降，无论何种原因，我们将向您提供餐食或住宿服务。

2航班延误补偿

2.1补偿条件及标准

由于机务维护、航班调配、机组等我们的原因，造成航班延误，我们将根据延误的实际情况，向您提供经济补偿。延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币400元。

2.2补偿方式

经济补偿有多种方式，我们将根据并尊重您本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣或里程等任意一种方式予以兑现。

我们将使用现场提供现金或者通过国航App电子赔付的形式向您提供，请您关注我们在服务现场的广播和书面通知。

3航班延误或取消证明

如您需要，我们将为您提供航班延误或取消的书面证明。您可登陆如下国航官方网站自助获取：

http://www.airchina.com.cn/cn/service/flight-delay/index.shtml