关于发布国航提前离校返乡高校学生及教师客票特殊处置方案的通知（2022年12月9日）

尊敬的旅客：

    为协助高校学生及教师提前离校返乡，现发布国航提前离校返乡高校学生及教师客票特殊处置方案，具体内容如下：

    一、适用条件

    客票同时满足以下两点：

    （一）旅客为高校在读学生或在职教师（仅限本人），在2022年12月9日16时（含）以后（以取消客票订座时间为准），因提前离校返乡原因申请客票变更或退票；

    （二）旅客所持客票为2022年12月9日16时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票），且旅行日期为2022年12月9日（含）至2023年1月15日（含）之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。

    二、所需材料

    旅客需提供所在高校出具或发布的“提前离校通知”的原件、复印件、扫描件、照片或截图。同时还需提供本人属于该高校的身份证明，包括学生证、学生卡、学信网学籍证明、教师证、职工证等在读或在职证明材料的原件、复印件、扫描件、照片或截图。

    三、客票变更及退票规则

    如您未确定新的旅行时间，请在航班计划起飞时间前联系原购票渠道、国航客服热线95583或营业网点取消客票订座，待确定新的旅行时间后，按如下规则办理客票变更或退票。

    （一）客票变更

    您在客票有效期内，首次变更至2022年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2023年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

    （二）退票

    您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

    （三）变更航程及签转

    如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

    四、本通知自2022年12月9日起生效。

    建议您扫描下方二维码，优先选择国航移动渠道自助办理。

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 中国国际航空股份有限公司

                                         二〇二二年十二月九日