国航国内率先投产中性EMD

2011年11月28日，北京地区某家机票代理公司销售了第一张中性EMD，用于国航航班改期收费的操作，标志着国航已在国内市场率先投产中性EMD。此次中性EMD的投产，使国航EMD的应用上升到一个新的层次，实现了全渠道的EMD销售和结算。

中性EMD采用的是国际航空运输协会（IATA）的通用标准，目前可支持代理人为旅客办理改期收费业务，今后更可支持代理人进行舱位变更收费等业务，可有效提高代理人办理业务的效率，实现变更收费的无纸化。同时，中性EMD的投入使用，使旅客无需再到航空公司的售票柜台办理机票变更业务，有效节省了旅客办理业务的时间，进一步提高国航的服务水准，实现IATA简化商务的目标。

根据IATA的要求，2012年底全球的航空公司都要具备销售和使用EMD的能力。到2013年底，全球将100%使用EMD, 即取消各类纸质的杂费凭证。多年来，国航一直致力于简化商务项目的开发和应用，此次投产中性EMD，使国航成为国内首家投产中性EMD的航空公司。IATA表示，多年来，国航在IATA所推广的简化商务项目上一直引领北亚地区的航空业，希望继续引领北亚地区，乃至整个行业。

EMD：

EMD（电子杂费证）：其作用是替代航空公司目前使用各种杂费凭证，实现机票相关的各类服务及航空附加产品服务的无纸化。