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中国国际航空股份有限公司自2009年成为国际航协(IATA)“便捷旅行”项目的试点航空公司以来,已陆续在东京成田机场、香港国际机场、德国法兰克福机场、东京羽田机场成功推出海外机场自助乘机登记服务。
国航依据国际航协IATA的行业标准,以国航整体发展战略为指导。为了简化更广大旅客的出行手续,国航于2011年10月25日在斯德哥尔摩阿兰达机场成功推出机场自助乘机登记服务。此次国航开通的自助乘机登记服务操作系统页面美观,功能完善,流程清晰。可支持办理斯德哥尔摩始发经北京中转国内联程航班的值机手续。并支持中、英、繁体中文、瑞典语多语言版本。旅客可以按照系统提示完成自行选择座位,累积国航知音里程、补打网上乘机登记服务登机牌等一系列操作。完成乘机登记手续后旅客可持登机牌直接通过安检后登机,无须再耗费在人工柜台排队等待服务的时间,为旅客提供了便捷的服务体验。