自2006年8月26日起，中国国际航空股份有限公司将对全国客服电话进行调整，过去的“800-810-1111”查询号码将退出历史舞台，新的客服电话“4008-100-999”将逐渐走进广大旅客的生活。号码变了，国航的服务项目和服务质量不会改变。旅客仍然可以像以前一样，通过拨打此客服电话订票、查询国航的航班信息以及咨询销售业务问题等，国航的客服人员将通过亲切、周到的服务让广大旅客了解国航、认知国航。
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