（通讯员  王天云）11月1日，国航奥运礼仪培训在华南基地进行了最后一场培训，这标志着历时一个半月的国航奥运礼仪培训工作圆满结束，这次培训填补了残障人士礼仪服务空白。在各分公司、上海、华南基地共培训1300多人，地服一线人员受训率达到95%以上，客舱人员的受训率也达到了40%。今年4月24日，奥工委在公司总部启动了以“学习奥运礼仪，服务2008”的培训，得到了各单位的积极响应。同时，刻制了教学光盘，购买了《奥运礼仪》参考书下发给服务一线单位，受到了普遍欢迎。

奥运礼仪培训是奥工委紧扣“人文奥运”的主题，旨在提高广大员工的服务水平，以良好的精神风貌服务北京奥运会。为把奥运礼仪培训工作向全公司推广，奥工委联合地面服务部、培训部克服了人员紧、培训工作繁重的困难，选派优秀教师，分赴各分公司进行培训。老师们根据各分公司、基地的实际情况，讲授了工作人员在奥运服务过程中需要遵循的基本礼仪规范、中外旅客不同的行为特征、助残知识与礼仪等内容，并进行现场互动，培训现场始终洋溢着轻松、活跃的气氛，学员被老师幽默、风趣的讲解吸引得时而会心微笑，时而点头赞许，员工们对本次培训反响热烈，尤其把对残障人士的服务礼仪作为培训重点，填补了奥运残障人士礼仪服务的空白，大家感到对服务保障北京奥运会和残奥会具有很好的指导意义。