1、预定时限：
（1）送机服务须在航班起飞时间（当地时间）8小时前完成预订。
（2）接机服务须在航班到达时间（当地时间）8小时前完成预订。

2、贵宾专车接送服务仅提供机场航站楼与相应城市指定区域接送点之间的接机或送机服务。

3、白金卡旅客若购买国航实际承运的欧洲、美洲、大洋洲及非洲航线的两舱（F、A、J、C、D、Z）客票，代码共享航班或非国航999客票也可申请此项服务。

4、当航段的始发站和目的站均可提供贵宾专车接送服务时，在该航段上只允许在始发站送机服务或目的站接机服务中选择一项，不可同时选择。
例1：购买成都—北京F舱的金卡旅客，可任选成都送机服务或北京接机服务，不能同时选择成都送机服务和北京接机服务。
例2：购买成都—北京—成都全程F舱的金卡旅客，成都—北京段可选择成都送机服务或北京接机服务，北京—成都段可选择北京送机服务或成都接机服务。但不得在成都—北京段同时选择成都送机服务和北京接机服务，或在北京-成都段同时选择北京送机服务和成都接机服务。

5、如果旅客是在上海的虹桥机场和浦东机场之间换乘的国际中转联程旅客，中转时间在4小时以上（含4小时），只要相应虹桥或浦东航段符合贵宾专车接送产品的使用条件，就可提供两场之间的专车摆渡服务。
例如：航程为巴黎-上海浦东//上海虹桥-成都全程购买R舱的旅客，如果在上海的中转时间为5小时，因为巴黎-上海浦东段R舱符合贵宾专车接送服务产品的使用条件，因此这名旅客可以申请上海浦东机场至虹桥机场间的专车摆渡服务。如果中转时间为3小时，则不可申请。

6、当联程航段的中转点城市可提供贵宾专车接送服务时：
（1）若旅客在该中转点停留时间为6小时以上（含6小时），并且相关联程航段中有符合贵宾专车接送产品使用条件的航段，那么旅客可以在该中转点根据相应符合条件的航段享受对应的接机或送机服务。
例：航程为法兰克福-北京-上海，全程购买F舱的银卡级别旅客，北京为专车接送服务城市并且中转时间超过6小时。法兰克福-北京航段符合贵宾专车接送产品的使用条件，因此这名旅客可以申请北京的接机服务；但由于北京-上海航段贵宾专车接送产品的使用条件为F舱且金卡以上级别，旅客不符合使用条件，因此既不能申请北京的送机服务，也不能申请上海的接机服务。
（2）若旅客在该中转点停留时间为6小时以下（不含6小时），即使相关联程航段中有符合贵宾专车接送产品使用条件的航段，也不可在中转点城市预订接机或送机服务。

7、联程航段为国内转国际（或国际转国内）情况时，若国际航段符合贵宾专车接送服务产品使用条件并且旅客在中转点停留时间为6小时以下（不含6小时），当国内航段的始发（到达）城市可以提供贵宾专车接送服务时，旅客可在国内航段的始发（到达）城市预订相应的送机（接机）服务。
例：航程为法兰克福-北京-上海，全程购买D舱的旅客，在北京中转时间为5小时，法兰克福-北京航段符合贵宾专车接送产品的使用条件，即使北京-上海航段不符合使用条件，但这名旅客也可以申请上海的接机服务，但不可申请北京的接机或送机服务。

8、贵宾专车接送服务不负责订单约定范围之外区域的服务。如旅客临时提出调整订单中服务的约定范围，会发生额外费用，旅客需要与服务商自行协商，旅客认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客在用车时自行支付。
旅客在接送机服务中如果要求增加停靠地点的，旅客需要与服务商自行协商，由旅客认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客在用车时自行支付。若出现第二次或以上次数的停靠要求，也会产生额外费用，旅客需要与服务商自行协商，由旅客认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客在用车时自行支付。

9、贵宾专车接送服务产品不得与免费中转联程酒店服务产品重叠享受服务。

10、产品有效期：2017年1月1日-2017年12月31日

详情请致电： 86-10-95583-1-2-3-3