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轮椅旅客

轮椅旅客

对于行动不便的旅客,我们可提供免费的轮椅供您使用。我们的工作人员将根据您的身体情况为您提供相应的轮椅服务。

  • 地面轮椅

我们在每个机场都配备了轮椅,供您在航站楼内使用。如您需要此项服务,请您在以下时限内告知我们或我们的销售代理人:

(1)国内航线,请您在航班起飞前24小时(含)前提出。

(2)国际及地区航线,请您在航班起飞前48小时(含)前提出。

  • 机上轮椅

我们在所有国际及地区航线和部分国内航线上为无法行走的旅客提供机上轮椅,供您在机舱通道内使用。

每个航班上可承运两名申请机上轮椅的旅客。

如您需预定此项服务,请您在以下申请时限内到航班始发地的直属售票部门订座时告知我们。如您搭乘美国或加拿大航线的直达航班,您可在我们任意一家直属售票部门申请办理。

(1)圣保罗航线,请您在航班起飞前72小时(含)前提出申请。

(2)除圣保罗外的其他所有航线,请您在航班起飞前48小时(含)前提出申请。

  • 登机车

如您无法自行上下楼梯,我们在不停靠廊桥的航班上还可提供可升降的登机车,如需预定此项服务,请您在申请时限内到航班始发地的直属售票部门在订座时告知我们:

(1)圣保罗航线,请您在航班起飞前72小时(含)前提出申请。

(2)除圣保罗外的其他所有航线,请您在航班起飞前48小时(含)前提出申请。

 
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