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担架旅客

担架旅客

在飞机起飞至降落整个航行过程中,如果您无法以直立姿势坐于座位上,您可以向我们提出担架服务的申请。

  • 乘机须知

如您需要预订担架服务,请在以下申请时限内向我们的航班始发地直属售票部门提出申请,经我们安排后方可承运:

(1)美国、加拿大航线,请您在航班起飞前48小时(含)前提出。

(2)除美国、加拿大航线以外航线,请您在航班起飞前3天(不含起飞当日)提出。

为了确保您在旅途中的安全,请安排至少一名年满18周岁的成年旅客或医务人员陪伴同行。

每个航班只能收运一名担架旅客。我们的担架设备将被安排在经济舱。

请您最迟于航班预计起飞时间前180分钟到达值机柜台办理乘机登记手续。

  • 医疗证明

请您在购票时向我们提供县级或二类甲等及以上医院的医疗证明。医疗证明的开具日期应不早于最早乘机日期前3天(不含起飞当日)。在西藏地区登机时,还应出具航班起飞前24小时之内开具的允许登机的医疗证明。

  • 适用票价及税费

您需要为担架占用的座位购买一定数量的客票。

除欧洲、北美航线以外的国际、地区航线及国内航线适用票价为经济舱正常票价(Y舱票价)的8倍票款;

欧洲、北美航线适用票价为经济舱正常票价(Y 舱票价)的6倍票款。

申请担架服务的儿童或婴儿旅客,票价同成人担架旅客。

申请担架服务的旅客须按适用票价的倍数交付燃油附加费,其他税费按一倍收取。

  • 改期与退票

如您在航班起飞前提出改期或退票要求,我们可免费为您办理。航班起飞后将不允许更改或退票。

  • 免费行李额

计重制航线担架旅客免费行李额为60千克,每件行李长、宽、高不得超过100厘米、60厘米、40厘米;

计件制担架旅客免费行李额为3件,每件不得超过23千克,每件行李的三边之和不得超过158厘米。

 
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