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无成人陪伴儿童乘机申请

UM 无成人陪伴儿童服务办理须知
一、定义:
无成人陪伴儿童是指年龄满5周岁但不满12周岁,乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)陪伴同行的儿童。简称:UM(下同)。
二、服务对象:
年满5周岁未满12周岁儿童旅客单独乘机,必须办理无成人陪伴儿童服务手续。
年满12周岁未满18周岁的旅客可自愿申请无成人陪伴儿童服务。
年满16周岁未满18周岁的聋哑/双目失明旅客可自愿申请无成人陪伴儿童服务。
未满5周岁的儿童、未满16周岁的聋哑/双目失明儿童单独乘机,国航不予承运。
三、数量限制:
年满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童每个航班限制承运5人;
8周岁(含)至18周岁无数量限制。
四、证件要求:
儿童凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。
接送机时,接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。
如购买国际客票,您须在购票前充分了解旅行国家的入境、出境、过境信息、适用法规及其它重要旅行信息。确保旅行时携带所有有效旅行证件(护照、签证、相关证明等)并遵守旅行国家的入境、出境、过境或其他法规要求。
五、申请航线范围:
目前通过国航官网,您可以申请以下航线的年满5周岁未满18周岁儿童旅客单独乘机的无成人陪伴儿童服务。
1、您可以申请由国航实际承运且挂国航航班号的国内始发单程直达航班,开通城市如下:
北京、上海、广州、成都、杭州、天津、重庆、哈尔滨、长春、沈阳、大连、延吉、乌鲁木齐、兰州、西宁、银川、西昌、西安、呼和浩特、太原、运城、郑州、威海、烟台、青岛、绵阳、九寨沟、达州、拉萨、贵阳、南京、合肥、武汉、温州、宁波、张家界、长沙、南昌、厦门、福州、汕头、珠海、昆明、桂林、丽江、海口、三亚
2、您可以申请由国航实际承运且挂国航航班号的北京始发国际及地区单程直达航班;
3、如您需要办理除上述1、2条以外国航其他航班的无成人陪伴儿童服务,可致电95583咨询并携带相关证件前往航班始发地国航直属售票处购票并办理服务手续;
4、代码共享航班、联程航班、及包座航班无法办理此服务。
六、申请时限:
如您希望通过登陆国航官网申请办理无成人陪伴儿童服务业务,请您最迟于航班起飞48小时(含,北京时间)之前,申请办理。
七、申请方式:
由儿童的监护人或监护人的授权委托人在线填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提交服务预订申请。我们将根据航班起飞日期排序,于08:00时-22:00时之间与您联系。如您在发送邮件后 1 至 4小时内(不含非工作时间)未接到我们工作人员的电话或邮件,请拨打95583与我们联系。
您在网站上填写的仅是申请书,该服务尚未办理成功。您申请的日期或航班可能会因无成人陪伴儿童数量限额已满,而不能满足您的申请,我们的工作人员会为您变更航班,申请结果均以工作人员最终回复为准。工作人员为您办理成功后,会将最终确认好的《申请书》和《UM标识牌》电子版,发送到您的邮箱中,请您打印《申请书》一式四份,《UM标识牌》一份,此五联单是您的孩子享受无成人陪伴服务的唯一凭证,为确保无成人陪伴儿童信息准确、有效的传递,确保我们为您的孩子提供安全放心的服务,请您务必按照规定打印,并携带五联单,最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。您在机场办理乘机手续时,请出示此五联单。
八、服务收费标准及适用票价:
服务费:国内航线
1、年满5岁—未满12岁儿童:免收服务费
2、年满12岁—未满18岁旅客:200元/航段/人
国际航线
260元/航段/人
适用票价:国内航线
1、年满5周岁未满12周岁的儿童购买正常儿童客票
2、年满12周岁未满18周岁的旅客按适用的成人票价收取。
国际航线
按照国际航线相关票价的使用条件执行
九、机场办理方式:
送站人须携带打印好的四份《申请书》和一份《UM标识牌》,到始发站机场领取UM挂牌,办理乘机登记手续。
北京始发航线送站人须携带打印好的四份《申请书》和一份《UM标识牌》,到首都机场T3航站楼凤凰知音贵宾会员服务柜台(F35柜台)领取UM挂牌,再到特服柜台(J17)办理乘机登记手续。
十、客票支付方式:
国内银行信用卡、国内银联储蓄卡支费用。
可使用银行信用卡:中国农业银行、兴业银行、中信银行、浦东发展银行、上海银行、广发银行、平安银行/深圳发展银行、邮政储蓄银行、民生银行、光大银行、建设银行、交通银行、工商银行、中国银行、招商银行。
可使用的银联储蓄卡:招商银行、交通银行、华夏银行、建设银行、中国农业银行、兴业银行、工商银行、光大银行、邮政储蓄银行、中信银行。
十一、服务费支付方式:
年满12周岁未满18周岁的旅客需要支付服务费用。
仅支持国内银行信用卡:
可使用银行信用卡:中国农业银行、兴业银行、中信银行、浦东发展银行、上海银行、广发银行、平安银行/深圳发展银行、邮政储蓄银行、民生银行、光大银行、建设银行、交通银行、工商银行、中国银行、招商银行。
十二、变更与退票:
1. 已订妥无成人陪伴儿童的旅客,变更航班、日期及取消无成人陪伴服务,须在航班起飞 48 小时(含,北京时间)之前联系 95583 办理变更。变更客票或退票须按客票使用规定办理,变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。
2. 因航空公司或天气等非旅客原因导致客票航班、日期变更,且变更后的航班仍需此服务,请您在收到航班变更通知后及时联系 95583 确认或重新申请此服务。
3. 办理服务费退款业务,请您联系原购买地或直属售票处办理。

 

 

 
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