购买预付费行李享特惠

行李新规

预付费行李随心带:

提前6小时购买预付费行李,重量更多,尺寸更大,更可享受优惠:

预付费行李重量更多,尺寸更大

预付费单件行李: 重量不超过32KG
  三边之和不超过203cm

第一件超件行李

预付费价格: 560元/件
柜台现场价格: 700元/件

第二件超件行李

预付费价格: 800元/件
柜台现场价格: 1000元/件
行李

* 每名旅客每个航班最多可购买2件预付费行李。

* 购买渠道 : 国航官网、全球直属售票处、中国国航APP、国航热线95583、北美呼叫中心+1-800-882-8122、凤凰知音热线4006100666。

* 适用航班:挂CA代号且由国航实际承运的国际航班(代码共享航班不适用)。以上适用航线的点到点直达单程、往返程航班可预订。联程、联运航班不可预订。

* 温馨提示:到达机场办理乘机登记手续时,请告知工作人员您已经购买了预付费行李产品,并告知是否要使用已购买的服务。在您未使用预付费行李的情况下,预付费行李产品可退订,退订需通过原购买渠道申请。

预付费行李产品更多细则,查看详情

产品细则

产品内容

自2016年7月20日起,乘坐国航实际承运的国际直飞航班的旅客可至少提前6小时购买国航预付费行李产品(7月20日之前购买需提前24小时)。

销售渠道

您可以通过国航官网、国航全球直属售票处、国航热线95583、中国国航APP及国航知音等渠道购买预付费行李产品。

适用条件

适用客票:票号以“999”开头包括“999”确认的BSP客票)的国际客票。

适用航班:挂CA代号且由国航实际承运的国际航班(代码共享航班不适用)。以上适用航线的点到点直达单程、往返程航班可预订。联程、联运航班不可预订。

适用舱位:适用于所有舱位。

预订时限:预付费行李产品需在航班起飞前6小时之外预订,航班起飞前6小时之内不允许进行预订。值机后不可购买。

旅客范围:适用于所有散客,不适用于婴儿旅客。

产品规格规定:单件预付费行李的长、宽、高之和不得超过203厘米,单件预付费行李的重量不得超过32公斤。

预付费行李数量限制:每名旅客可提前购买最多2件预付费行李。

重要提示

到达机场办理值机手续时,请告知工作人员您已经购买了预付费行李产品,并告知工作人员是否要使用已购买的产品。

如果您携带的预付费行李超出规格限制,我们将不予对预付费行李进行接收,您须按照行李现场收费标准缴纳超限行李费用,并通过原购买渠道申请预付费行李产品退款。

有关托运行李丢失或损坏的现行补偿标准仍适用。贵重物品需在办理登机手续时申报。

预付费行李产品的退改签规定

如您已预订了预付费行李产品,在产品尚未使用的情况下可退订。您需通过原购买渠道申请退订,已支付金额需一次性全额退款。我们需要一段时间来处理您的退订申请。

退款时将一次性退还您购买时所支付的全款。如通过直属售票处购买了一件预付费行李,退订时必须全额退款,不得按照行李重量部分退款。

购买预付费行李产品后,如您客票或旅行计划发生变更,请联系原购买渠道退。

预付费行李产品不得签转。您自愿或非自愿签转至外航航班,预付费行李将不能在外航航班使用,您可以联系原购买渠道退。

预付费行李产品的发票

您购买的预付费行李产品,在对应航段使用完毕后的45天之内,在未开具过发票的前提下,可通过拨打95583-1-2要求获取发票。

了解免费托运行李规则:

自2016年6月15日(销售日期)起,国航对实际承运且挂国航航班号的国际及地区航线旅客普通行李免费托运额进行调整。

旅客类别

舱 位

计重制国内航线

计件制

美洲、欧洲、非洲、中东、澳新、
亚洲(除日本外)及港澳台地区航线

计件制

涉及日本航线;第三国及港澳台地区经中国大陆(除港澳台外)中转至美洲(除美国夏威夷航线外)之间第六航权航线

持成人/儿童客票旅客

头等舱 公务舱 经济舱
40KG (88磅)
30KG (66磅)
20KG (44磅)
2件,32KG (70磅)/件
1件,23KG (50磅)/件
2件,23KG (50磅)/件

持婴儿客票旅客

无论何种舱位

10KG(22磅) 另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮

1件,23KG

(50磅)/件

另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮

旅客类别   持成人/儿童客票旅客   持婴儿客票旅客
舱 位  
头等舱 公务舱 经济舱
  无论何种舱位
 

计重制国内航线

 

40KG

(88磅)

30KG

(66磅)

20KG

(44磅)

 

10KG(22磅)

另可免费托运一辆折叠

式婴儿车或摇篮

 

计件制

美洲、欧洲、非洲、中东、澳新、亚洲(除日本外)及港澳台地区航线

计件制

涉及日本航线;第三国及港澳台地区经中国大陆(除港澳台外)中转至美洲(除美国夏威夷航线外)之间第六航权航线
 

2件,32KG

(70磅)/件

1件,23KG

(50磅)/件

2件,23KG

(50磅)/件

 

1件,23KG

(50磅)/件

另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮

*2016年6月15日(不含)前填开的客票及其换开后的客票,且旅行日期在6月15日(含)之后,普通行李免费托运限额仍按照原规定执行。
具体免费托运行李额请以出票时票面为准
*即日起,北美、澳大利亚、新西兰航线经济舱免费行李额度升级为两件。

加入凤凰知音,成为贵宾会员,可获得更多免费托运行李.

更多详情,请点击行李服务.

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在原免费托运行李标准基础上,可额外免费托运一件行李
凤凰知音终身白金卡、
白金卡旅客
凤凰知音金卡、
银卡旅客
星空联盟
金卡旅客

计重制

30KG (66磅)
20KG (44磅) 20KG (44磅)

计件制

乘坐头等舱或公务舱时: 1件32KG(70磅)/件 乘坐经济舱时: 1件23KG(50磅)/件。
1件23KG (50磅)/件
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