安检工作人员将根据始发站所在城市的疫情防控等级，按照中国民用航空局发布的疫情防控技术指南，佩戴口罩和其他必要个人防护装备。

部分机场的安检现场将设置社交距离标识，便于您排队时保持安全距离。

安检部门将定时对安检设施设备进行清洁消毒，每日运营结束后，对安检现场工作、垃圾桶等区域及设施进行湿式清扫，并进行全方位消毒，保持干净卫生。

我们的工作人员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级，按照中国民用航空局发布的疫情防控技术指南和国航疫情防控技术指南，佩戴口罩和其他必要个人防护装备。

我们在休息室前台放置了免洗手部消毒液供您使用。

我们将对休息室公共区域、设施、设备进行定期清洁消毒。

我们将继续提供自助形式的餐饮和热食服务，提供的饮品为独立包装，如您有需要，我们还为您提供一次性餐具。暂不提供冷荤沙拉、切片水果、食用冰块的供应服务。暂不提供杂志、报刊的供应服务。淋浴间、睡眠间、儿童间暂不开放。

我们的工作人员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级，按照中国民用航空局发布的疫情防控技术指南和国航疫情防控技术指南，佩戴口罩和其他必要个人防护装备。

登机前，我们的工作人员将使用非接触式的体温检测设备对所有旅客进行体温检测。

我们将在登机口为您提供消毒湿巾或免洗手部消毒液，请您配合我们的工作人员，在确认对手部进行清洁消毒后再登机。

在设置社交距离标识的区域，我们的工作人员将提醒您在排队时保持安全距离。

我们将定期对我们的摆渡车进行清洁消毒。此外，我们将根据疫情防控的需要，适时调整摆渡车客座率限制要求。

我们的客舱乘务员将根据始发站所在城市或航班的疫情防控等级，按照中国民用航空局发布的疫情防控技术指南和国航疫情防控技术指南，佩戴口罩和其他必要个人防护装备。

对于航程大于4小时的高风险航班，我们的乘务员将在客舱内使用非接触式的体温检测设备对旅客进行体温检测。

我们建立了机上出现疑似病例情况下的应急处置程序，确保出现的特殊情况可以得到及时、妥善的处理。

飞行过程中，飞机从高空吸入大量清洁空气，这将使机舱内的所有空气可以在三分钟左右完成一次置换。
机舱内的空气是由上向下持续流动的，而国航所有飞机均配备了高效微粒空气过滤器（HEPA），可以时刻保持机舱内具有高质量的流动空气。

国航推出“整洁起航 安享飞行”机上旅客安心方案，将预防性“定期消毒”制度化、常态化，以加强飞机客舱区域清洁和消毒的闭环管理，为旅客送上一份安心承诺。
按照航班防控风险评估及分级化管理，国航建立了航后预防性消毒、终末消毒、随时消毒的飞机消毒工作机制，并将机制固化转为常态化管控标准。

• 对当日执行国际/地区航班的飞机，全部在航后执行“预防性消毒”作业；
• 对在常态化防控地区内执行国内航班的飞机，每周进行一次航后“预防性消毒”，在地区风险等级2级以上的地区内执行国内航班的飞机，每次航后进行一次“预防性消毒；
• 低、中风险航班，飞行过程中每2小时对盥洗间进行一次消毒，高风险航班，飞行过程中每小时对盥洗间进行一次消毒。

实施“预防性消毒”作业时，我们将使用由中国民用航空局认可的兼顾安全性、功能性与适航性的清洁洗消产品，在旅客高频使用的区域和组件上进行擦拭消毒。

• 通道区：按照由外向里，由上至下的原则，对包括顶板、行李架、阅读灯、出风口、侧壁板、舷窗、座椅（小桌板、扶手、座椅控制组件、装饰板）、储物柜/衣帽间、隔板及书报夹、乘务员座椅等区域擦拭消毒。
• 盥洗室：对5个区域和组件依次消毒，分别对马桶、垃圾箱、洗手池、盥洗室壁板及顶板、盥洗室门组件（门表面、门把手、烟灰缸（如安装）、锁扣）等区域擦拭消毒。
• 厨房：按照由上到下，由外到里的原则，对包括顶板、烤箱、烧水器、咖啡机、厨房本体、储物柜/储物抽屉、垃圾箱等区域擦拭消毒。

在擦试消毒之外，我们还会对客舱地面进行两次喷雾消毒，以确保没有消毒死角。

我们将根据疫情防控等级和中国民用航空局发布的疫情防控技术指南，适时调整机上服务内容。 目前，我们已经在国内航班上逐步恢复了热食服务，但在风险等级较高的航班上， 我们仅能提供预包装食品，免税品售卖服务可能受限或暂停，希望能够得到您的理解。

我们的客舱乘务员将通过广播提示乘机旅客做好个人防护。比如全程佩戴好口罩，非必要情况不摘下口罩； 用餐前和使用盥洗室后做好手部清洁消毒；如果出现发热、干咳、乏力等不适症状要及时报告乘务员。