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尊敬的旅客:
为协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划,国航发布相关客票改期及退票规则,即日起可按如下方案办理:
(一)适用范围
凡在2020年1月31日(含)前购买的999客票(包括里程奖励客票),行程涉及武汉进出港航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日冬春航季截止(含),航班包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班。
(二)改期
旅客首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次,免收子舱位和淡旺季价差。
旅客提出的再次改期申请,需依据客票使用条件办理。
(三)退票
旅客亦可在客票有效期内,申请办理退票手续,无需支付退票手续费。
感谢您的理解与支持。
国航24小时服务热线:95583。