关于发布国航涉及中国香港航线客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客：

受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响，国航部分进出港航班取消或备降，后续国航将根据香港国际机场运行情况，动态调整航班。具体航班信息如下：

客票特殊处置方案:

为做好受影响旅客服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票变更及退票规则，如下：

（一）适用范围

在2019年8月12日（含）前购买的，涉及国航中国香港航线（包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班），且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票（包括里程奖励客票）。

（二）航班及航程变更

    旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期免费预订2019年8月19日（含）前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班，须依据客票使用条件办理。

（三）退票

  旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无需支付退票手续费。        

国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投入，请各位旅客实时关注国航网站或国航APP中的航班动态，确认航班状态后，酌情安排好自己的行程。

国航 24小时服务热线：95583。