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尊敬的旅客:
受2018年1月4日大雪影响,为做好受影响旅客航班变更及退票相关服务工作,现决定:
一、 适用范围
凡在2018年1月2日24时(含)前购买的,旅行日期为2018年1月3日零时(含)至2018年1月8日24时(不含)期间,持国航999客票(包括“三不准”客票及里程兑换客票)且订妥国航自营涉及纽约(肯尼迪、纽瓦克)华盛顿航线航班的旅客。
二、航班变更
旅客首次提出航班变更申请,可在客票有效期内为其免费预订2018年1月31日24时(含)前航班。
旅客提出的航班再次变更申请或需变更至2018年2月1日零时(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。
三、退票
旅客亦可在客票有效期内,选择申请办理退票手续,无须支付退票手续费。
请各位旅客安排好自己的行程, 感谢您的理解与支持。