关于涉及国航自营雅加达航线客票非自愿处置标准的通知

受2017年11月26日巴厘岛火山喷发影响，为做好受影响旅客客票改航班及退票相关服务工作，我公司特做出如下通知：

    一、 适用范围

    凡在11月25日24时（含）前购买的，旅行日期为2017年11月26日零时（含）至2017年12月10日24时（不含）期间，持国航999客票（包括“三不准”客票及里程兑换客票）且订妥国航自营涉及雅加达航线航班的旅客。

    二、航班变更

    旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2017年12月31日24时（含）前航班。

    旅客提出的航班再次变更申请或需变更至2018年1月1日零时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

    三、退票

旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

    请各位旅客安排好自己的行程， 感谢您的理解与支持。