单独携带客舱运输导盲犬/助听犬乘机的视/听觉障碍旅客须年满16周岁，乘机时请您为您的服务犬穿戴工作衫并系牵引索，保证服务犬不影响其他旅客。为满足中国民用航空局对飞行运行安全的要求，我们在不同的机型上的载运数量均有不同的载运标准。如需携带服务犬旅行，请您最迟于航班起飞48（含）小时之前，通过我们任一直属售票部门提出申请。请您在购票及乘机时向我们出示服务犬的身份证明和检疫证明，并请您携带您的服务犬最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达机场值机柜台办理乘机登记手续。

您无需为您所携带的服务犬支付任何额外费用。如您同意托运服务犬，我们可按照小动物运输程序为服务犬连同容器和食物免费办理托运手续，其重量不计入您的免费行李额内。

如乘坐国际航班，您还需要提前关注出入境国家对于服务犬的检疫规定等，并保证符合出入境国家的要求。