国航销售服务热线:95583   在线客服  网站满意度调查  中国 | 登录  | 注册
需要乘机协助的

残疾人旅客

首页 > 信息查询 > 旅行准备 > 特殊旅客出行提示 > 需要乘机协助的残疾人旅客 >
 申请机上轮椅的旅客
申请机上轮椅的旅客

 

 

我们在涉及成都、杭州、天津、重庆、上海、武汉、广州、大连、呼和浩特、北京始发或到达的航线上为无法行走的旅客提供机上轮椅,供旅客在机舱通道内使用。

如需预定此项服务,请在以下申请时限内到我们航班始发地的直属售票部门办理手续。 如需要预定美国或加拿大航线的机上轮椅服务,可在以下时限内通过我们任意一家直属售票部门办理。

(1)非洲、中美洲及南美洲航线(含哈瓦那)

最迟在航班起飞前72小时(含)前提出申请。

(2)其他航线

最迟在航班起飞前48小时(含)前提出申请。

 

您也可以通过我们的网站在线办理机上轮椅预订

申请机上轮椅的残疾人旅客购票时应提供残疾证明。

伤病旅客乘机并申请机上轮椅服务时,

  • 手术后的旅客,旅行日期至少应在手术后10天(不含手术当日),购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天(不含起飞当日),由县级或二类甲等及以上医院出具的医疗证明。医疗证明须注明“适宜乘机”字样。
  • 未手术的旅客,购票时须提供开具日期不早于最早乘机日期前10天(不含起飞当日),由县级或二类甲等及以上医院出具的医疗证明。医疗证明须注明“适宜乘机”字样。

 

 
京ICP证 030872号-1 Copyright 2012 Air China, All Rights Reserved