国航股份华东营销中心2015年售票处销售服务员岗位招聘简章

一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司华东营销中心（以下简称“国航华东”）为国航一级机构，隶属国航商务委员会管理，除上海本部外，同时管辖杭州、南京、温州、合肥和宁波五个营业部，负责国航在华东区域的客运市场营销工作。

二、招聘岗位简介

（一）招聘岗位：售票处一级销售服务员。

（二）工作内容：根据工作流程和要求，为旅客提供客票问讯、销售、变更、签转、退票、不正常航班旅客的客票变更、签转、退票以及后续联程航班的衔接。航班不正常情况下积极与公司现场部门沟通协调，做好旅客解释、安排工作。

（三）工作地点：上海市浦东国际机场、虹桥国际机场

三、岗位应聘条件

（一）基本条件

1.年龄：28周岁（含）以下，即1987年1月1日（含）以后出生。

2.学历：具备国家教育部认可的本科（含）以上学历。

3.英语：大学英语四级考试（CET-4）成绩须在425分（含）以上。

（二）能力素质：

1.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

2.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

3.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

4.普通话标准。

（三）其他：

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，身体条件能承受民航地勤岗位的工作强度，入职体检符合岗位要求。

4.本人及直系亲属无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

5.可适应倒班工作安排，可自行解决交通食宿问题。

6.上海市户籍（家住浦东地区）优先考虑。

四、报名方式和截止日期

（一）报名方式

本次招聘仅接受电子邮件的报名方式，具体如下：

联系人：乔先生

邮箱：sailing@airchina.com

（二）报名截止日期

截止至2015年9月18日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用手工答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考察。面试采用自我介绍和现场答辩对应聘者服务意识、表达能力、思维能力、应变能力等方面进行打分。

（二）考试时间

简历初选通过人员将参加国航华东组织的统一考试。考试将于2015年7月举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查

国航华东将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

（二）考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航华东会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航华东不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

（一）公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。

（二）咨询方式

联系人：乔先生

联系方式：sailing@airchina.com

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。