国航股份商务委员会天津营业部2019年销售服务员招聘简章

一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）是中国唯一载国旗飞行的民用航空公司。国航商务委员会华北营销中心成立于2005年，以北京为华北地区的枢纽，承担了国航70%的运力。每年国航三分之一的客运业务收入、四分之一的主营业务收入来自华北地区。华北营销中心的销售网络覆盖北京、天津、内蒙、山西和河北地区。国航华北营销中心始终秉承“放心、顺心、舒心、动心”的服务理念,致力于使国航成为华北地区主流旅客和高端客户首选的航空公司。天津营业部是华北营销中心的分支营销机构。

二、招聘岗位简介

（一）工作内容与职责

一级销售服务员：主要从事客票销售、售前咨询及售后的相关票务服务；国航会员的销售及服务；解答关于航空旅游方面的问询、处理旅客意见与建议等。

（二）劳动用工性质：劳务派遣制

（三）工作地点：天津市

三、岗位应聘条件

（一）学历条件

国家认可的大学本科（含）以上学历，报名时须提供《教育部学历电子注册备案表》。

（二）专业条件

1、具备良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰，表达流利。

2、具备较强的沟通能力及处理突发事件的能力。

3、具备主动服务理念，善于与旅客沟通，能够换位思考。

4、具有较强的学习能力和团队合作精神。

（三）职业资格或技能条件

具备大学英语四级水平及以上者，具备写作特长、美术设计特长或计算机软件设计特长者，优先考虑。

（四）年龄要求

不超过30周岁（1989年9月30日后出生）。

（五）其他条件

1、具有中华人民共和国国籍。

2、诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3、具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

四、报名方式和截止日期

（一）报名方式

本次招聘只接受网络报名。应聘者登录国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/) 并按要求进行注册、报名。

（二）报名截止日期

截止至2019年10月7日24时（北京时间）。

五、考试形式和时间

（一）考试形式

应聘人员须通过在线测试后，参加国航组织的笔试、面试。笔试采用答卷的形式，对应聘者的专业知识、综合素质和英文水平等能力进行考察。面试分为中文和英文两部分，通过自我介绍和现场答辩环节对应聘者的表达能力、思维能力和应变能力等进行测评打分。

（二）考试时间

考试将于2019年10月中下旬举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。

六、资格审查、考试结果告知范围与方式

（一）资格审查

国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。

（二）考试结果告知范围与方式

在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。

七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式

（一）公示渠道

本次招聘录用结果将通过国航招聘官网、营业部范围内公示。

（二）咨询方式

联系人：王先生

联系方式：022-83311888转6620

八、注意事项

（一）报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。

（二）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。

（三）招聘测评、笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通讯畅通。