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国航在渝倾情推出系列服务产品

国航在渝倾情推出系列服务产品
 

2013年1月31日起,国航在重庆江北国际机场推出精心打造的四大系列服务产品——贵宾旅客专属值机区、高品质摆渡车、贵宾旅客免费停车服务、全新贵宾休息室。这几项服务产品的推出体现了国航“服务至高境界、公众普遍认同”的服务价值观,旨在为旅客营造“尊贵、品质、舒适、便捷之旅”。

1、国航专属值机区,手续办理更加方便、快捷

国航重新布局机场候机区,改在机场出发大厅2E11-20号和2F1-8号柜台办理乘机手续。统一布局后柜台功能定位更合理,经济舱柜台一字排开,值机室根据旅客排队情况灵活增开柜台,柜台利用率大大提高,有效减少排队时间,方便旅客快速值机。

国航还优化设置了候机楼乘机登记柜台功能,增设头等舱、贵宾会员专属柜台及超级经济舱、大客户、凤凰知音银卡会员柜台,由此形成国航高端旅客柜台值机区域,分别铺上了红色和蓝色地毯,彰显高端旅客的尊贵。

此外,为了提高乘客的乘机登记效率,国航重庆分公司在机场出发大厅设置10台自助值机设备,乘客可以使用该设备办理国航(CA)、深圳航空公司(ZH)、山东航空公司(SC)由重庆始发的航班,并可根据自己的喜好选择座位。凡通过国航官网、国航热线95583或在国航直属售票处购票的旅客,还可在自助值机设备上自助打印行程单。

2、投入使用高规格摆渡车,旅客可尽享高科技带来的舒适感和人性化

2012年12月1日开始,6台由德国戴姆勒奔驰-康特有限公司生产的康巴斯机场专用摆渡车,正式加盟国航重庆分公司地面服务部。该车车厢空间大、视线宽,并具有优越的空气调节功能,使整个车厢内温度冷暖适宜,十分舒适。

摆渡车是旅客登离机过程中不可或缺的环节,康巴斯摆渡车可在35分钟内完成一架波音737飞机旅客周转工作, 该车采用低台阶、宽车门的设计,旅客只需一步便可上下车,车身配有3个超宽的车门,有效缓解上下车的拥挤状况,当您踏入康巴斯摆渡车的一瞬间,便能感受国航为您奉上的尊贵愉悦的旅途之乐。

3、贵宾旅客尊享72小时内免费停车服务

国航在渝首家推出贵宾客户自驾车72小时内免费停车服务,为贵宾旅客带来尊贵的服务体验。只要您是国航知音白金卡、金卡会员,或是乘坐重庆始发国航航班的头等舱、公务舱旅客,就可以享受这一礼遇。

自驾车专属服务区域位于重庆江北国际机场T2B候机楼负一层,紧邻电梯。乘电梯即可至三层F岛国航乘机登记区域。旅客停车后,进、出港非常方便。如果需要预定国航专用停车位,可在航班起飞前24小时至5小时的时间段内进行电话预约。预约电话:023-67155595。也可在国航官方网站(www.airchina.com.cn)上预订。国航自驾车服务区工作人员将为贵宾客户办理停车登记手续、协助搬运行李、引导办理乘机手续等系列服务。登机之前,贵宾旅客还可在国航精心设计的自驾车服务区休息室稍事休息。

在未来,国航将继续深入了解旅客需求,提供更多高端定制化服务,满足旅客出行需求。

    4、高品质贵宾休息室,彰显品味、尊荣

国航重庆分公司新建的贵宾休息室也于近日投入使用。休息室位于江北机场隔离区内,贵宾休息室主要为头等舱和公务舱、国航白金卡、金卡旅客,以及部分符合条件的大客户提供温馨、舒适的候机环境。

贵宾休息室秉承国航一贯的高品质路线和风格,在提高休息舒适度的同时,还提供商务办公和休闲娱乐功能。休息室占地面积428平米,共有87个座位,分别设立了餐饮区、影视区、旅客休息区、上网区以及VIP室,并设有独立的卫生间。休息室为旅客提供各种美味红酒、饮料、糕点、水果、小食品等餐饮服务,并在正餐时间提供热食自助餐供旅客选择。

商务区还为旅客提供四台固定一体机可用于上网冲浪和欣赏影音节目。另外,每个休息区座位旁都提供网络线,并提供传真等服务;在影视区配置了60寸液晶高清晰电视机并为旅客提供十几种国内外报刊;在休息区还配置了两台天王按摩椅,让旅客感受智能按摩的魅力,使旅客在享受愉悦静谧温馨的服务时,解除疲乏,忘却候机的烦扰,独享美妙之旅。

 
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