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国航使命--满足顾客需求 创造共有价值

国航使命--满足顾客需求 创造共有价值
公司使命亦即企业宗旨,是国航的根本目标和工作任务。

      国航是一个经济实体。以经济效益为中心、实现利润最大化是公司不可讳言的经营目标。但是,实现这一目标,我们必须凭借满足顾客日益增长的需求,并且创造多元价值,以此赋予我们的创造力以更宽广的空间,也体现我们作为一家国际知名航空公司的社会责任。

      “满足顾客需求”是国航首要的、直接的使命。服务于顾客是国航唯一的产品。唯有满足顾客日益增长的需求,创造顾客所需要的价值,才有股东的价值、公司的价值和员工的价值。满足顾客需求,有助于国航转变观念,建立以市场为导向、以顾客需求为中心的价值观。

      “创造共有价值”阐明了国航作为上市公司和现代企业的价值共享观,经营成果共享观。它区别于狭隘的、唯我的企业价值观。共有价值,是指股东、企业、员工、顾客和社会应该共享的价值。

      国航是股东、企业、员工、顾客和社会的利益共同体。国航的股东主要是国家,还有其他投资者。国航将让股东得到丰厚的回报;让企业获得持续健康发展的动力;让员工得到优裕的薪酬和良好的福利;让顾客得到超值的享受;让社会感受到国航的发展为社会带来的积极因素。

      员工是公司最大的资源和财富。公司奉行“以人为本”的管理思想,国航将把关注、关心职工生活、工作和成长作为重要责任。在关心员工、重视员工薪酬福利的同时,要依靠新的机制为员工的职业生涯设计和成长创造条件,调动每一位员工的积极性。

      我们肩负着义不容辞的社会使命。国航在实现自身发展的同时,我们应该通过捐助、支持公益事业和慈善事业等各种方式关心社会问题和社会需求,我们应该并且必须为社会作出应有的贡献,担负起我们的社会责任,成为一家具有社会责任感的公众公司。

 
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